ABB アビリティ™ モバイル コネクト PTTS はインドネシアの顧客に価値と安心をもたらすのに役立ちます

ウェブ ストーリー | ジャカルタ、インドネシア | 2023-12-15

ABB 認定パートナー Prima Tekindo Tirta Sejahtera (PTTS) は、リモート アクセスを利用してドライブのテストと試運転サービスを高速化するために、ABB Ability Mobile Connectを採用しました。 3 タイムゾーンを持つ広大な国であるインドネシアでは、顧客のサイトを訪問することなく、顧客のビジネスクリティカルなアプリケーションの問題を迅速に解決できる機能が温かく歓迎されています。

PTTS は、ウォーター ポンプと昇降装置のアプリケーションに重点を置くインドネシアのエンジニアリング会社です。 同社は、住宅、商業、産業用途のドライブやその他の機器の設置および修理サービスを提供しています。
​*PTTS は、2019 以来、ABB バリュー パートナーです。

「お客様により大きな付加価値を提供するために、ドライブに ABB Ability Mobile Connectの使用を開始することにしました」と、PTTS のゼネラル マネージャーである Mulyadi 氏は述べています。

,war「反応は非常に好意的でした。このツールを使用することで、顧客は ABB を単なる製品サプライヤー以上のものとして認識しています。彼らはこれを真の画期的な進歩だと考えています。」

この種の迅速な対応機能は PTTS に競争力をもたらし、同社が新規ビジネスを獲得し、既存の顧客にさらに優れたサポートを提供できるようにします。

完全なパッケージで安心
PTTS がドライブおよびコミッショニング サービスを販売する場合、ABB アビリティ モバイル コネクトはさらなる安心感を提供する方法です。

,war「私たちは、ドライブ、それを準備するための試運転サービス、そして迅速な対応による安心感も提供できます」と、PTTS の Mulyono 氏は言います。

ABB ドライブ用のAbility™ Mobile Connect は、パートナー側の Mobile Connect Web ポータルとドライブ ユーザー側の Drivetune モバイル アプリで構成されるリモート ドライブ サポート用のプラットフォームです。

このプラットフォームにより、PTTS のような ABB サービス パートナーは、複雑な接続インフラストラクチャを使用せずに、オンサイトの担当者にリモートでの試運転とトラブルシューティングのサポートを提供できます。必要なのは、Bluetooth 機能を備えたドライブ パネルと互換性のあるモバイル デバイスだけです。

コストの削減と時間の節約 PTTS 顧客は、特にマイナーなパラメータ調整やその他の単純なタスクの場合、ドライブに注意が必要になるたびに技術者を呼ぶ必要がなくなりました。たとえば、流量計算のポンプ曲線を調整できます。これは、流量計を設置していない顧客でもドライブから流量推定値を取得できることを意味します。

お客様のエンジニアは、ABB Drivetune モバイル アプリを使用して、Bluetooth 経由でドライブに接続します。 PTTS エンジニアは、ABB Ability Mobile Connectを使用して同じドライブに接続して専門家によるサポートを提供し、必要に応じて追加のサポートについて ABB に連絡できます。
PTTS は、顧客に代わって ABB ACQ580 および ACS880 などのドライブのコミッションと微調整を行います。技術者を現場に派遣すると追加費用と時間がかかります。 ABB Ability Mobile Connectを使用すると、多くのタスクやトラブルシューティング アクティビティをリモートで実行できます。

「以前は、移動、導入、作業自体を含めてタスクに 2 ～ 3 日かかることがありましたが、現在では、ABB Ability Mobile Connectを使用して、わずか 30 分でタスクを完了できます。問題をリモートで解決できる時間は、そのうち 80% 時間と推定されます。」
ムルヤディ、PTTS は言います。