ABB Ability™ Mobile Connect PTTS가 인도네시아 고객에게 가치와 안심을 제공하도록 지원합니다.

웹 스토리 | 인도네시아 자카르타 | 2023-12-15

ABB 공인 파트너 Prima Tekindo Tirta Sejahtera(PTTS) 는 원격 접속을 활용한 드라이브 시험 및 시운전 서비스 가속화를 위해 ABB Ability Mobile Connect를 도입했습니다. 3개 시간대에 걸친 광대한 인도네시아에서 현장 방문 없이 고객의 핵심 설비 문제를 신속히 해결할 수 있다는 점이 호평을 받고 있습니다.

PTTS는 물 펌프와 인양 장비 응용 분야에 주력하는 인도네시아 엔지니어링 기업입니다. 주거, 상업 및 산업 시설의 드라이브와 기타 장비에 설치·수리 서비스를 제공합니다.
​*PTTS는 2019년부터 ABB Value Partner로 활동해 왔습니다.

PTTS General Manager Mulyadi는 “고객에게 더 큰 부가가치를 제공하기 위해 드라이브용 ABB Ability Mobile Connect를 사용하기로 결정했습니다”라고 말합니다.

“반응은 매우 긍정적입니다. 고객은 ABB를 제품 공급업체 이상의 파트너로 보며, 실질적인 혁신으로 받아들입니다.”

이러한 신속 대응 역량은 PTTS의 경쟁력을 높여 신규 사업 확보와 기존 고객 지원 향상에 기여합니다.

완전한 패키지로 제공하는 안심
PTTS가 드라이브와 시운전 서비스를 제공할 때 ABB Ability Mobile Connect는 추가적인 안심을 제공합니다.

PTTS Mulyono는 “드라이브와 가동 준비를 위한 시운전 서비스에 더해, 이제 신속 대응이 주는 안심까지 제공할 수 있습니다”라고 말합니다.

드라이브용 ABB Ability™ Mobile Connect 는 파트너용 Mobile Connect 웹 포털과 사용자용 Drivetune 모바일 앱으로 구성된 원격 드라이브 지원 플랫폼입니다.

PTTS와 같은 ABB 서비스 파트너는 복잡한 연결 인프라 없이 현장 인력에게 원격 시운전과 문제 해결을 지원할 수 있습니다. Bluetooth 지원 드라이브 패널과 호환 모바일 기기만 있으면 됩니다.

비용과 시간 절감: 특히 간단한 파라미터 조정 같은 작업을 위해 매번 기술자를 부를 필요가 줄어듭니다. 예를 들어 유량 계산용 펌프 곡선을 조정할 수 있으므로 유량계가 없는 고객도 드라이브에서 유량 추정값을 얻을 수 있습니다.

고객 엔지니어는 ABB Drivetune 앱으로 Bluetooth를 통해 드라이브에 연결합니다. PTTS 엔지니어는 ABB Ability Mobile Connect로 같은 드라이브에 접속해 전문 지원을 제공하며 필요할 때 ABB의 추가 지원을 요청합니다.
PTTS는 고객의 ABB ACQ580 및 ACS880 같은 드라이브를 시운전하고 미세 조정합니다. 기술자 현장 파견에는 비용과 시간이 들지만 ABB Ability Mobile Connect를 통해 많은 작업과 문제 해결을 원격으로 수행할 수 있습니다.

“이전에는 이동, 현장 교육과 작업에 이틀에서 사흘이 걸렸지만 이제 ABB Ability Mobile Connect로 30분 만에 완료할 수 있습니다. 문제의 약 80%를 원격으로 해결할 수 있다고 봅니다.”
PTTS Mulyadi의 설명입니다.