ABB Ability™ การเชื่อมต่อมือถือ ช่วย PTTS นำคุณค่าและความอุ่นใจมาสู่ลูกค้าชาวอินโดนีเซีย

เรื่องราวบนเว็บ | จาการ์ตา อินโดนีเซีย | 2023-12-15

ABB พันธมิตรที่ได้รับอนุญาต Prima Tekindo Tirta Sejahtera (PTTS) ได้นำ ABB ความสามารถ Mobile Connect มาใช้เพื่อเพิ่มความเร็วในการทดสอบไดรฟ์และทดสอบการใช้งานบริการด้วยความช่วยเหลือจากการเข้าถึงระยะไกล ในอินโดนีเซีย ประเทศอันกว้างใหญ่ที่มีโซนเวลา 3 ความสามารถในการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วในแอปพลิเคชันที่สำคัญทางธุรกิจของลูกค้า โดยไม่จำเป็นต้องไปที่ไซต์ของลูกค้า ได้รับการตอบรับอย่างอบอุ่น

PTTS เป็นบริษัทวิศวกรรมของอินโดนีเซียที่มุ่งเน้นการใช้งานปั๊มน้ำและอุปกรณ์ยก บริษัทให้บริการติดตั้งและซ่อมแซมไดรฟ์และอุปกรณ์อื่นๆ ในการใช้งานที่อยู่อาศัย อาคารพาณิชย์ และอุตสาหกรรม
​*PTTS เป็นพันธมิตรอันทรงคุณค่า ABB มาตั้งแต่ 2019

“เราตัดสินใจเริ่มใช้ ABBความสามารถ Mobile Connect สำหรับไดรฟ์เพื่อมอบมูลค่าเพิ่มที่มากขึ้นให้กับลูกค้าของเรา” Mulyadi ผู้จัดการทั่วไปของ PTTS กล่าว

“การตอบรับเป็นไปในเชิงบวกมาก ด้วยเครื่องมือนี้ ลูกค้ามองว่า ABB เป็นมากกว่าซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์ พวกเขามองว่านี่เป็นความก้าวหน้าอย่างแท้จริง ”

ความสามารถในการตอบสนองที่รวดเร็วประเภทนี้นำมาซึ่งความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับ PTTS ช่วยให้บริษัทได้รับธุรกิจใหม่และให้การสนับสนุนลูกค้าปัจจุบันที่ดียิ่งขึ้น

อุ่นใจด้วยแพ็กเกจที่ครบครัน
เมื่อ PTTS ขายไดรฟ์และบริการทดสอบการใช้งาน ABBความสามารถ Mobile Connect เป็นวิธีที่จะมอบความอุ่นใจเพิ่มเติม

“เราสามารถนำเสนอการขับเคลื่อน บริการทดสอบการใช้งานเพื่อเตรียมความพร้อม และตอนนี้ ความอุ่นใจที่มาพร้อมกับการตอบสนองที่รวดเร็วเช่นกัน” Mulyono, PTTS กล่าว

ABB Ability™ Mobile Connect สำหรับไดรฟ์ เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสนับสนุนไดรฟ์ระยะไกลซึ่งประกอบด้วยเว็บพอร์ทัล Mobile Connect ที่ฝั่งพันธมิตรและแอปมือถือ Drivetune ที่ฝั่งผู้ใช้ไดรฟ์

แพลตฟอร์มดังกล่าวอนุญาตให้พันธมิตรบริการ ABB เช่น PTTS สามารถให้การสนับสนุนการทดสอบการใช้งานและการแก้ไขปัญหาระยะไกลสำหรับบุคลากรในสถานที่ทำงานโดยไม่ต้องใช้โครงสร้างพื้นฐานการเชื่อมต่อที่ซับซ้อน สิ่งที่จำเป็นต้องมีคือแผงไดรฟ์ที่มีความสามารถ Bluetooth และอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รองรับ

การลดต้นทุนและประหยัดเวลา PTTS ลูกค้าไม่จำเป็นต้องโทรหาช่างเทคนิคทุกครั้งที่ไดรฟ์ต้องการการดูแลอีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของการปรับพารามิเตอร์เล็กน้อยหรืองานง่ายๆ อื่นๆ ตัวอย่างเช่น สามารถปรับเส้นโค้งของปั๊มสำหรับการคำนวณการไหลได้ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่ไม่ได้ติดตั้งมิเตอร์วัดการไหลสามารถรับการประมาณอัตราการไหลจากไดรฟ์ได้

วิศวกรของลูกค้าใช้แอปมือถือ ABB Drivetune เพื่อเชื่อมต่อกับไดรฟ์ผ่านบลูทูธ วิศวกร PTTS สามารถเชื่อมต่อกับไดรฟ์เดียวกันได้โดยใช้ ABB ความสามารถ Mobile Connect เพื่อให้การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ โดยติดต่อ ABB เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น
PTTS ค่าคอมมิชชันและการขับเคลื่อนการปรับแต่ง เช่น ABB ACQ580 และ ACS880 ในนามของลูกค้า การส่งช่างเทคนิคไปที่ไซต์งานทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและต้องใช้เวลา ด้วย ABB ความสามารถ Mobile Connect คุณสามารถดำเนินการกิจกรรมและกิจกรรมการแก้ไขปัญหามากมายได้จากระยะไกล

“เมื่อก่อนงานอาจใช้เวลาสองถึงสามวันรวมทั้งการเดินทาง การปฐมนิเทศ และงานด้วย ตอนนี้เราสามารถทำงานให้เสร็จสิ้นได้ภายในเวลาเพียง 30 นาทีโดยใช้ ABB ability Mobile Connect ฉันคาดว่า 80% ของเวลาที่เราจะแก้ไขปัญหาจากระยะไกลได้”
มุลยาดี PTTS กล่าว